Per gli acquirenti abituati alle opzioni come BNPL (“Acquista ora, Paga dopo”), contactless e mobile, l'esperienza omnicanale è la nuova norma. Ma con l'espansione dei commercianti, il commercio omnicanale diventa sempre più complicato, con i dati dei clienti provenienti da canali diversi gestiti da team separati.
Abbiamo raccolto informazioni dagli acquirer che hanno incorporato con successo l'omnicanalità nella loro offerta, inclusi i nostri clienti: le principali società di merchant acquiring Nexi e Finaro. Dal nostro ultimo rapporto si apprende:
Da dove proviene l'omnicanalità e come si differenzia dalla multicanalità
Quali problemi impediscono alle aziende di diventare veramente omnicanale
Quali sono i componenti di una strategia omnicanale di successo
Di quale piattaforma tecnologica e cultura aziendale l'omnicanalità non può fare a meno