Omnicanalità: In che modo i migliori acquirer danno ai commercianti ciò che questi vogliono

Cosa hanno in comune i commercianti online che si espandono nei negozi fisici e i rivenditori tradizionali che vanno online? Devono coordinare i loro canali virtuali e fisici in modo che i clienti ottengano un'esperienza unificata e conveniente, indipendentemente dal canale che essi usano per interagire con il loro brand.

Per gli acquirenti abituati alle opzioni come BNPL (“Acquista ora, Paga dopo”), contactless e mobile, l'esperienza omnicanale è la nuova norma. Ma con l'espansione dei commercianti, il commercio omnicanale diventa sempre più complicato, con i dati dei clienti provenienti da canali diversi gestiti da team separati.

Abbiamo raccolto informazioni dagli acquirer che hanno incorporato con successo l'omnicanalità nella loro offerta, inclusi i nostri clienti: le principali società di merchant acquiring Nexi e Finaro. Dal nostro ultimo rapporto si apprende:

• Da dove proviene l'omnicanalità e come si differenzia dalla multicanalità

• Quali problemi impediscono alle aziende di diventare veramente omnicanale

• Quali sono i componenti di una strategia omnicanale di successo

• Di quale piattaforma tecnologica e cultura aziendale l'omnicanalità non può fare a meno

Ottieni l'accesso immediato al report compilando il modulo sottostante:

La piattaforma di pagamenti digitali Way4 di OpenWay supporta le aziende di acquiring che gestiscono da migliaia a milioni di commercianti all'interno di un'unica installazione. È l'unica piattaforma omnicanale sul mercato che fornisce un back office di acquiring online flessibile, in cui gli acquirer possono implementare regole di business e avere accesso ai dati in tempo reale. Funziona sia on-premise che nel cloud ed è anche disponibile come soluzione SaaS ad avvio rapido che può essere implementata in un paio di mesi.