Bank Rakyat Indonesia: Coinvolgiamo i clienti digitali del futuro
La BRI (Bank Rakyat Indonesia) si è aggiudicata il premio Celent Model Bank 2021 per l'inclusione finanziaria.
Ha ottenuto questo premio grazie alla sua iniziativa per digitalizzare completamente il processo end-to-end dei microprestiti in modo da ridurre i tempi complessivi da due settimane a meno di due minuti. Tale iniziativa è alla base di una super app che migliora significativamente l'inclusione finanziaria tra i millennial.
Celent vaglia spesso i piani di digitalizzazione delle banche, ma la maggior parte di tali iniziative si rivelano in fin dei conti tanto digitali quanto il processo meno digitale che contengono. Spesso l'ostacolo risiede nell'esigenza di includere lo stack tecnologico preesistente nel flusso del processo. In questo caso, la banca vincitrice aveva buoni motivi per puntare a una soluzione completamente digitale. In un paese dalla popolazione numerosa e sparsa sul territorio, tra cui molti soggetti con accesso scarso o nullo alle banche, l'unico modo per arrivare ai clienti è tramite una soluzione mobile.
La banca ha dunque preso la decisione di costruire un nuovo stack tecnologico parallelo utilizzando tecnologie all'avanguardia, tra cui AI, eKYC (electronic Know Your Customer) e API. Questo l’ha portata a conquistare una serie di primati nazionali, tra cui quello di primo istituto di credito digitale autorizzato e quello di fornitore di servizi di prestito digitale autorizzato.
Già uno solo tra questi risultati sarebbe bastato a far proclamare vincitrice la BRI, ma nel loro insieme hanno reso la vittoria schiacciante. Possiamo aggiungere che i prodotti della banca hanno avuto un enorme successo: già prima del lancio ufficiale sono stati erogati crediti per cifre notevoli e l'impatto sui livelli di inclusione finanziaria è oggettivamente evidente.
Fonte: Ricerca di Celent del 2021
Scopri l'elenco completo dei vincitori a questo link.
La BRI utilizza il software di elaborazione pagamenti di OpenWay
Bank Rakyat Indonesia è la maggiore istituzione di microfinanza del mondo. Ed è anche una cliente di OpenWay, che si affida alla soluzione software Way4 per lo switching degli ATM. La BRI ha ampliato la sua rete ATM su Way4, passando da 3.000 a 18.000 terminali.