Strategia GLOCAL di OpenWay, parte 1. Carlo Secci sull’importanza di combinare le competenze ed esperienze globali con le conoscenze del mercato locale nel settore dei pagamenti
Nominato Amministratore Delegato nel 2022, Carlo Secci ha dato il via a OpenWay Italy, portando con sé oltre vent’anni di esperienza nella fornitura di soluzioni per le istituzioni finanziarie. In precedenza, ha ricoperto anche il ruolo di Direttore Esecutivo presso un’azienda di integrazione di sistemi, dove ha guidato iniziative rivoluzionarie come Jiffy, uno dei primi sistemi di pagamento account-to-account in tempo reale in Europa. In OpenWay Italy, Carlo supervisiona le operazioni, gestisce le relazioni e guida il suo team nella realizzazione di soluzioni innovative attraverso la piattaforma Way4. La sua attenzione alla collaborazione estensiva, alla fiducia e alla valorizzazione delle competenze locali, posiziona OpenWay come un partner strategico nel mercato italiano dei pagamenti, in rapida evoluzione.
Ci potrebbe raccontare come Lei è arrivato in OpenWay e quali sono le Sue responsabilità attuali. In che modo queste differiscono dai Suoi ruoli precedenti?
Prima di entrare a far parte di OpenWay, mi occupavo della realizzazione di soluzioni tecnologiche rivolte al comparto finanziario. Grazie all’esperienza maturata nel delivery, ho acquisito una prospettiva a 360 gradi sulle operazioni bancarie, incluse le aree del credito, della compliance, della finanza e dei pagamenti. Ho avuto il privilegio di guidare diverse iniziative rivoluzionarie, inclusa la creazione dello Jiffy, uno dei primi sistemi di pagamento mobile account-to-account in tempo reale nel 2014. Ho anche lavorato su progetti blockchain e altre innovazioni nei pagamenti. Nel 2017, ho iniziato a collaborare strettamente con Nexi, interagendo con il top management e costruendo solide relazioni con molti dei loro leader.
In quel periodo, sono rimasto impressionato da OpenWay, un partner strategico del gruppo Nexi. La presenza globale dell’azienda, la piattaforma Way4, classificata al primo posto a livello mondiale e il focus su soluzioni di pagamento all’avanguardia con un approccio strutturato, era molto convincente. La capacità di OpenWay di integrare le migliori best practice globali con una solida competenza del contesto locale risuonava perfettamente con la mia visione di poter introdurre soluzioni innovative e calabili nel mercato italiano.
In qualità di Direttore Generale di OpenWay Italy, le mie responsabilità si suddividono in tre aree principali:
Responsabilità delle Relazioni Commerciali. Si tratta di una responsabilità dinamica e multiforme, che implica una stretta collaborazione con i nostri clienti nello sviluppo delle loro iniziative. Secondo i nostri clienti, optare per Way4 non è semplicemente una scelta tecnica, ma una decisione strategica in vista della crescita futura. Questo riafferma il nostro impegno a sostenerli continuamente nell’espansione del loro business. Non si tratta solo di fornire soluzioni complete di prodotti e servizi, ma di contribuire al loro successo sul mercato.
Sviluppo del capitale intellettuale. Il nostro team è il bene più prezioso. In OpenWay Italy gestiamo sia la parte delivery dei progetti sia il supporto in operativo. Ogni team ha esigenze diverse, quindi per me il loro benessere, il morale e la crescita professionale sono le principali priorità per il mantenimento della loro motivazione.
Gestione dell’Azienda. Infine, ma non meno importante, mi assicuro che i processi di OpenWay Italy Siano in linea con la compliance e tutti gli obblighi di legge.
Nelle precedenti esperienze professionali, il mio lavoro era incentrato sull'integrazione di sistemi. In tale ambito, si trattava di individuare e realizzare le soluzioni più idonee, in base alle esigenze dei clienti, assicurandone tempistiche e costi.
Il passaggio a una proposizione di valore incentrata sul prodotto, come quella di OpenWay, presenta una sfida diversa: massimizzare il valore che Way4, la nostra piattaforma di pagamento leader a livello mondiale, offre ai clienti. Questo sposta l'attenzione sulla fornitura di servizi professionali di altissimo livello attorno a un prodotto leader del mercato, garantendo un valore per i nostri clienti in ogni fase di progetto. A partire dall’analisi preliminare dei requisiti e dalla progettazione della soluzione, sino alla fase di implementazione e al supporto operativo costante attraverso la nostra rete globale, il nostro impegno per l’eccellenza rimane incrollabile. La solida reputazione della piattaforma Way4 ne è una prova evidente.
Qual è la proposta di valore unica che OpenWay offre alle aziende italiane del settore dei pagamenti?
La proposta di valore di OpenWay si fonda sulla versatilità e scalabilità della nostra piattaforma Way4. Da un punto di vista tecnico, la piattaforma è concepita per rispondere alle molteplici esigenze degli operatori del mondo dei pagamenti, sia in ambito acquiring, issuing, gestione delle flotte, che in altri servizi. La sua capacità di espandersi in modo fluido ed efficace la rende accattivante sia per le piccole realtà ambiziose che per i grandi operatori consolidati. Il concetto centrale di Way4 è solido e ha ottenuto il riconoscimento dei principali fornitori di servizi di pagamento a livello globale, tra cui il Gruppo Nexi in Italia.
Tenendo conto del valore che Way4 offre al mercato e la nota capacità di OpenWay di raggiungere risultati anche nelle condizioni più difficili, come la pandemia da COVID-19, e viste le nostre partnership di successo con operatori italiani nel settore dei pagamenti, nel 2022 abbiamo preso la decisione strategica di creare un team locale dedicato. Questo team è composto da una combinazione armonica di competenze ed esperienze, perfettamente integrato nella rete mondiale di esperti OpenWay, rispecchiando pienamente il nostro approccio “GLOCAL”. Una presenza sul territorio aiuta a eliminare le barriere linguistiche, spesso un ostacolo significativo all’efficienza e all’interazione tra i membri dei diversi team.
In sintesi, la vicinanza ci permette di supportare efficacemente i nostri clienti italiani beneficiando al contempo di una organizzazione globale, in grado di da affrontare qualunque sfida. Dopo oltre due anni di attività di OpenWay in Italia, posso affermare con certezza che quest’approccio funziona: non si tratta di un’opinione, ma di una constatazione basata su risultati tangibili e sui riscontri dei nostri clienti nel tempo.
Carlo con i colleghi di OpenWay Anton Klimov e Leidi Turatti a Il Salone dei Pagamenti
Qual è la chiave del successo nelle partnership con le imprese italiane?
La fiducia reciproca rappresenta la chiave di ogni partnership di successo, e costituisce il fulcro del mio approccio in qualità di Responsabile delle Relazioni Commerciali. Per instaurare questo clima di fiducia, puntiamo su traguardi comuni da veri partner, anziché ridurre il rapporto a una semplice dinamica cliente-fornitore. Questo significa comprendere a fondo la missione del cliente, il suo posizionamento sul mercato, il contesto tecnologico, i processi di delivery e le priorità aziendali. Di conseguenza, personalizziamo il nostro approccio per rispondere a queste particolari esigenze. In tutto questo percorso, un elemento rimane invariato: la metodologia consolidata di OpenWay, il nostro approccio alla fornitura di soluzioni, maturato in anni di esperienza nella gestione di progetti internazionali mission-critical nel campo dei pagamenti.
Un esempio tangibile di questi principi in azione si nota nel modo in cui rispondiamo quando un progetto presenta criticità o rischi. Forniamo tutte le informazioni rilevanti in maniera trasparente, condividendo ciò che è necessario per comprendere il problema, le sue cause e le potenziali soluzioni per risolverlo o mitigarne l'impatto. Tali soluzioni possono richiedere un contributo da entrambe le parti. Questa trasparenza costruisce fiducia e garantisce che entrambe le organizzazioni si concentrino su una risoluzione efficace dei problemi. Cooperando e tenendo conto delle sensibilità legate al contesto e alla cultura locali, la squadra di OpenWay è garanzia per il buon esito di ogni progetto.
In conclusione, la proposta di valore unica di OpenWay per il mercato italiano combina le solide capacità della piattaforma Way4 con una presenza locale costante, arricchita dalle competenze della nostra rete internazionale di specialisti e fondata su un approccio orientato alla collaborazione.
OpenWay fornisce la piattaforma software per i pagamenti digitali Way4 per giocatori di 1° livello, di medie dimensioni e startup, inclusi emittenti di carte, acquirer, processori, compagnie di telecomunicazioni, switch di pagamento, società di flotte di trasporti aziendali e fornitori di portafogli digitali. Gartner, Omdia e Aite hanno classificato OpenWay come il miglior fornitore di software per pagamenti digitali e la migliore soluzione di pagamento nel cloud.